Uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Najam plovila: Opći uvjeti poslovanja

1. Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja te preuzimanja proizvoda i usluga ponuđenih na web stranicama.
2. Objavljene su cijene u eurima i hrvatskim kunama. Naplata po kreditnoj kartici vrši se u hrvatskim kunama (Kn). Iznos u hrvatskim kunama za koji će biti terećena vaša kreditna kartica dobiva se konverzijom EUR-a u Hrvatske kune prema tečaju utvrđenom za cjenike (srednji tečaj Hrvatske narodne banke). Iznos terećenja kreditne kartice u hrvatskim kunama vaš kartičar preračunava u vašu domicilnu valutu primjenom tečajne liste važeće u vašoj zemlji. Sukladno tome, moguća su minimalna odstupanja od cijene u EUR-ima istaknute na našoj web stranici.
3. Ukoliko klient želi otkazati rezervaciju plovila u roku više od 72 sata prije početka rezervacije, iznos će biti vraćen klijentu u potpunosti. Agencija zadržava 100% iznosa u slučaju otkaza rezervacije unutar 72 sata prije početka rezervacije.
4. Croatia Holidays d.o.o zadržava pravo promjene ili otkaza rezervacije u slučaju zadržava pravo potpune i djelomične promjene programa putovanja ukoliko prije početka putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći. Plaćeni depozit biti će vraćen u slučaju nemogućnosti pronalaska odgovarajuće zamjene.
5. Iznos će biti vraćen u potpunosti u slučaju neodgovarajućih vremenskih uvjeta na dan rezervacije ili rezervacija može biti prenesena na drugi dan po dogovoru s klijentom. Promjena datuma rezervacije je moguća jedino ukoliko je traženo plovilo raspoloživo za traženi datum.

 

Dnevni izleti: Opći uvjeti poslovanja

1. Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja te preuzimanja proizvoda i usluga ponuđenih na web stranicama.
2. Informacije pružene na internet stranici elaphiteislandsdubrovnik.com osmišljene su kako bi vam pomogle u odabiru izleta koji najviše odgovaraju vašim interesima. Opisi izleta maksimalno točni i aktualni. Molimo zabilježite da se mogu dogoditi promjene u opisu izleta. Opisi izleta uključuju približno trajanje koje može varirati zbog graničnih procedura, vremenskih uvjeta i drugih okolnosti.
3. Plaćanje: Prilikom rezerviranja izleta, cijeli iznos mora biti plaćen u potpunosti bez obzira na datum putovanja. Iznos će biti vraćen u potpunosti ukoliko je rezervacija otkazana najkasnije 24 sata prije dana izleta. Agencija zadržava 100% iznosa u slučaju otkaza rezervacije unutar 24 sata prije početka izleta. Objavljene su cijene u eurima i hrvatskim kunama. Naplata po kreditnoj kartici vrši se u hrvatskim kunama (Kn). Iznos u hrvatskim kunama za koji će biti terećena vaša kreditna kartica dobiva se konverzijom EUR-a u Hrvatske kune prema tečaju utvrđenom za cjenike (srednji tečaj Hrvatske narodne banke). Iznos terećenja kreditne kartice u hrvatskim kunama vaš kartičar preračunava u vašu domicilnu valutu primjenom tečajne liste važeće u vašoj zemlji. Sukladno tome, moguća su minimalna odstupanja od cijene u EUR-ima istaknute na našoj web stranici.
4. Sve pritužbe vezane uz izlet moraju odmah biti prijavljene voditelju izleta.
5. Svi zahtjevi za povrat sredstava moraju se podnijeti u roku od 30 dana od završetka izleta.
6. Izlet na Elafite može biti otkazan u slučaju loših vremenskih uvjeta. U tom slučaju klient može prebaciti rezvaciju za drugi datum ili dobiti potpuni povrat sredstava.

 

Obavljanje sigurnog plaćanja

Sigurna plaćanja debitnim / kreditnim karticama te povjerljivost vaših podataka je zaštićena i osigurana SSL enkripcijom. Stranice za online plaćanje su osigurane SSL protokolom s 128-bitnom enkripcijom. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka u svrhu sprečavanja neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka. Takav sustav omogućuje siguran prijenos podataka te sprečava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i plaćanja usluga, i obrnuto. WebPay usluga i financijske institucije razmjenjuju podatke koristeći svoju virtualnu privatnu mreže (VPN), koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa. Webteh Payment Gateway je certificiran PCI DSS Level 1 sigurnosnim standardima koji su propisani pravilima Vise i Mastercard-a. Sustav ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica te oni nisu dostupni neovlaštenim osobama. Plaćanje usluge temelji se na 3-D Secure standardu koji trenutno nudi najsigurnije plaćanje kreditnim i debitnim karticama u virtualnom okruženju. Ako korisnik kartice sudjeluje u 3-D Secure programu, od njega će se tražiti plaćanje dodatne provjere identiteta u svrhu potvrde korištenja kartice.

 

Zaštita osobnih podataka

Croatia Holidays d.o.o obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Croatia Holidays-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

Opći uvjeti plaćanja

Naplata po kreditnoj kartici vrši se u hrvatskim kunama (Kn). Iznos u hrvatskim kunama za koji će biti terećena vaša kreditna kartica dobiva se konverzijom EUR-a u Hrvatske kune prema tečaju utvrđenom za cjenike (srednji tečaj Hrvatske narodne banke). Iznos terećenja kreditne kartice u hrvatskim kunama vaš kartičar preračunava u vašu domicilnu valutu primjenom tečajne liste važeće u vašoj zemlji. Sukladno tome, moguća su minimalna odstupanja od cijene u EUR-ima istaknute na našoj web stranici.
Prihvatljive kartice su: American Express, MasterCard, Maestro and Visa. Plaćanje se također može izvržiti putem računa.

Ako smatrate da ova stranica ne slijedi navedenu informacijsku politiku, možete nas kontaktirati na gore navedene adrese i telefonske brojeve ili službena tijela Republike Hrvatske.